Возврат товара
Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Гарантийный срок начинается с момента передачи Вам Товара службой доставки. Обязательно проверяйте целостность Вашего заказа в присутствии представителя службы.
Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 7 (семи) календарных дней после его получения.
Пожалуйста, отнеситесь бережно к нашему труду! Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В случае повреждений, полученных в результате транспортировки, мы предлагаем три способа решения:
- заменить поврежденный Товар на аналогичный по виду и стоимости;
- отреставрировать поврежденный Товар, если это возможно;
- произвести возврат денежных средств за Заказ.
При замене на другой товар, отправка его производится после получения нами поврежденного. Не позднее 1 (одного) месяца с даты выдачи его нам службой доставки.
Срок и стоимость реставрации и обратной отправки покупателю зависит от сложности работ и оговаривается индивидуально после получения Товара и оценки повреждений.
Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) дней после передачи нам перевозчиком поврежденного изделия.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от Заказа в любое время до момента его передачи курьерской службе, а после передачи - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Сообщите нам об отказе. Для этого напишите нам по адресу электронной почты vena.anna@yandex.ru. В теме письма напишите ОТМЕНА.
Возврат денежных средств, уплаченных Вами за заказ, производится после получения нами возвращаемого товара, не позднее чем через 30 (тридцать) дней со дня предъявления Вами соответствующего требования, за исключением расходов на доставку товара от Вас до интернет-магазина и на фактическую (а не заявленную на сайте) доставку товара до Вас.
Если Вас интересует какой-то вопрос, напишите нам — vena.anna@yandex.ru. Мы с радостью ответим!
Для возврата денежных средств необходимо написать заявление в произвольной форме, в заявлении указать номер заказа, оплаченную сумму, дату оплаты, фио, и последние 4 цифры банковской карты, с которой совершалась оплата. Данное заявление можно отправить на электронную почту vena.anna@yandex.ru, либо подать по адресу: Архангельск, ул.Попова, дом 32, магазин Венский-Пекарь